経営者の想いを大事にしつつ現場力の強化を図り、顧客に支持される事業体制作りをサポートします。
どのような顧客をターゲットとし、その顧客に対してどのような価値を提供していくかを再定義した上で経営戦略を策定します。更にこの顧客が求める価値の提供が可能となる経営基盤作りを目指して、その目指すべき姿を実現する為の具体的施策の策定をご支援します。
策定した戦略・具体策に基づき、ターゲットとする顧客に効率的にアプローチする方法をマーケットの分析を踏まえて、最近のインターネットやSNS等を活用したプロモーション事例も多数ご紹介する等、既存の枠組みに囚われない効果的な手法を具体的にアドバイスします。
ストアコンセプトに基づいた店舗のレイアウトや店内スペースの有効活用等について業種。取扱商品に即した最適な提案を行います。
また差別化商品の品揃え、売れ筋・死筋の把握、見せ商品・利益確保商品等ストアオペレーションの細部に渡ってアドバイスも行っていきます。
単に接客サービス向上を目的とするだけでなく、事業の方向性に基づき個々人に与えられた役割等を明確化にすることでモチベーション向上につなげていきます。
またそのために必要な知識の付与等についてアドバイスします。